Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Annecy, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Contenu de l'emploi : Le Conseiller Service à l'Usager sera chargé de l'accueil téléphonique (90% de l'activité), de la réponse aux mails des allocataires de 1er niveau ainsi que de l'accueil des allocataires au sein de l'espace Libre-Service Accompagné (accompagnement sur site Caf.fr). Qualités requises : - Aisance avec l'informatique - Bon relationnel et bonnes qualités d'expression - Calme / Capacité d'écoute - Station debout - Usage courant grammaire et orthographe Formation de 4 semaines, dispensée au siège. Horaires : 36 heures par semaine du lundi au vendredi - Horaires d'ouverture de la plate-forme téléphonique 9h - 16h30 Rémunération : - Niveau 3 de la classification des emplois (1917.57€ bruts mensuels). - Rémunérations supplémentaires : => prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence, => gratification annuelle au prorata du temps de présence, => intéressement versé à année N+1 au prorata du temps de présence. - Titres restaurant - Mutuelle d'entreprise La Caisse des Allocations Familiales de la Haute-Savoie : Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance[...]
